Elállás

Tájékoztatás az elállási jogról élelmiszer termékek esetén

Az Élelmiszer Exim Bt. által üzemeltetett foodexim.hu webáruházban történő vásárlásokra a fogyasztókat megillető indokolás nélküli elállási jogra vonatkozó szabályokat a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet tartalmazza.

Tájékoztatjuk Vásárlóinkat, hogy a rendelet 29. § (1) bekezdés d) pontja alapján a fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogát olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.

Szintén nem illeti meg a fogyasztót az indokolás nélküli elállási jog a gyorsan romló, illetve minőségüket rövid ideig megőrző élelmiszerek esetében.

Ennek megfelelően webáruházunkban az alábbi termékkategóriák esetén az elállási jog nem gyakorolható:

- romlandó élelmiszerek,

- hűtést igénylő termékek,

- felbontott élelmiszerek,

- rövid minőségmegőrzési idejű termékek,

- higiéniai vagy egészségvédelmi okból vissza nem küldhető termékek.

Bontatlan, sértetlen csomagolású, nem romlandó termékek esetében a fogyasztót a hatályos jogszabályok szerinti elállási jog megilleti.

Felhívjuk figyelmüket, hogy hibás teljesítés, sérült csomagolás, lejárt minőségmegőrzési idő, illetve szállítás során sérült termék esetén Vásárlóinkat továbbra is megilleti a kellékszavatossági és reklamációs jog.

Reklamációval kapcsolatos ügyintézéshez kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az ügyfélszolgálati elérhetőségeinken keresztül.

Jogszabályi hivatkozás:

45/2014. (II.26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól.